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新湖南客户端6月27日讯（通讯员 游静 毛爱林）“感谢你们，帮我全程代办，解决了相关问题！”6月26日下午，湘西土家族苗族自治州吉首市吉凤街道胡女士将一面写有“小事暖民心 细微见真情”的锦旗，送到了湾溪社区网格员张琼手中。

因小区物业公司更换，胡女士的房产费用及装修保证金费用拖了6年都未退还。湾溪社区网格员了解这一情况后，便主动与胡女士取得联系，积极与开发商和物业公司协调，并帮助胡女士全程代办。目前，相关费用已全部退还到位。

自“三送三解三优”行动启动以来，吉凤街道围绕就业、教育、医疗、住房、物价、“一老一小”、特殊困难群体救助等方面的急难愁盼问题，深入了解情况，以真心真情化解真问题，切实提升了群众的幸福感、获得感。