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记者 白新鑫

随着全国各地陆续迎来开学季，暑运也随之进入尾声。回顾2023年暑运，是东航在济南地区有史以来“最热”旺季，航班量、旅客运输量均实现了历史新突破。

据统计，自7月1日至8月27日，东航在济南共执飞进出港航班2596架次，较2019年同期提高55.26%，达到历史最高水平；运送旅客38.32万人次，较2019年同期提高56.14%，平均客座率86.35%，其中济南-兰州、济南-虹桥、济南-齐齐哈尔、济南-沈阳、济南-南昌、济南-佳木斯、济南-哈尔滨等热点航线，平均客座率达到90%以上，出行需求十分旺盛。

服务保障方面，东航高度关注“三小”服务，共保障特服旅客489人次、无成人陪伴旅客282人次，人体捐献器官运输15例。特别是针对无人陪伴儿童，东航不断追求服务创新，推出专用行李吊牌，无人陪标签贴画和UM空中记录卡，并安排责任乘务员做好无人陪伴儿童的服务，认真记录好无陪儿童的用餐情况和空中生活，让小旅客心里充满满满的爱，让家长们更加放心、安心。

火热而忙碌的暑运即将落下帷幕，但旅客的出行需求依然保持旺盛。下一步，东航将持续聚焦旅客需求，开通更多航线，不断优化服务流程，切实为泉城市民提供更加优质的出行体验。