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1、最可能的原因是软件安装需要的Windows Installer服务未启动启动windows installer 服务步骤：一、打开控制面板，选择管理工具。

2、二、双击服务选项。

3、三、找到windows installer 服务。

4、四、双击windows installer ,进入二级界面，单击启动按钮即可启动windows installer 服务。

5、参考资料：微软--windows installer 更新下载百度百科--windows installer。

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