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近日，一名在押人员家属神情焦急地来到东河区看守所咨询远程视频会见事宜，“家里老母亲九十多岁了而且病重，想通过视频看看正在关押的孩子。”前来咨询的家属本身年龄偏大，又不会操作在线提交申请，希望看守所给予帮助。

“您别着急，这事不难办，我教您提交会见申请。”了解到特殊情况后，东河区看守所民警首先向家属讲解了视频会见条件，接下来手把手地教在押人员家属通过手机微信小程序在线办理预约服务。“太感谢你们了，你们耐心地讲解，真是帮我解决了大难题！”临别时，老人拉着民警的手不停地表达谢意。通过此次面对面服务，畅通了信息沟通渠道，进一步增进了警民鱼水情，让群众切实体会到看守所为民服务的真诚态度。

近年来，东河区看守所始终秉持“群众利益无小事”的理念扎实开展便民服务工作，积极作为、服务前移，用真情服务群众，以真心赢得民心，受到群众纷纷点赞。

（文/图 记者：梁彦强；编辑：吴存德；校对：王振伟；审核：王雪仙）